用户协议

本《用户协议》由用户与海南奥博拉卡科技有限公司（以下简称“运营方”）就访问和使用奥博拉卡® / Obolaka®平台订立。用户点击同意、注册、登录或实际使用平台，即表示已阅读、理解并接受本协议。

关于责任限制、交易主体独立性、用户内容、损失赔偿、账号限制及争议解决的条款与用户权益具有重大利害关系。运营方应以显著方式提示并给予用户充分阅读机会。

一、主体、适用区域与定义

1.1 运营方：海南奥博拉卡科技有限公司。统一社会信用代码、注册地址、客服邮箱、电话及投诉渠道应在商业运营前于平台公示。

1.2 平台仅面向中华人民共和国大陆地区运营，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区及其他国家或地区。运营方不提供个人信息跨境处理服务。

1.3 “用户”是指使用平台的自然人、个体工商户、法人、非法人组织或其授权代表。

1.4 “货主”是发布货物或运输需求的用户；“承运方”是发布车辆信息或提供运输服务的用户；“供应商”是提供其他相关商品或服务的用户。

1.5 “发布内容”包括货源、车源、服务信息、账号资料、消息、文件、图片、联系方式及用户上传的其他材料。

1.6 用户依法接受的平台专项规则、政策、资费及操作说明，构成合同文件的一部分。

二、平台服务性质与业务边界

2.1 平台提供注册、信息发布和检索、参数自动匹配、联系方式或消息交换、发布管理、行为记录及投诉处理等数字化工具。

2.2 除非另有明确书面合同，运营方不是承运人、实际承运人、货运代理人、经纪人、调度人、司机雇主、货物卖方、保险人、贷款人、保证人、支付机构，也不是用户之间交易合同的一方。

2.3 匹配结果、排名、认证标识、参考价格或推荐仅反映系统基于现有信息的处理结果，不构成对成交、资信、许可、车辆状况、货物安全、送达时间或具体交易合法性的保证。

2.4 运营方仅可在另行披露条件并取得必要许可后提供收费或受监管服务。本协议本身不产生该等服务。

三、注册、行为能力与授权

3.1 用户应具有完全民事行为能力。未满十八周岁的人员不得独立使用商业功能，法律另有规定且由法定代理人合法办理的除外。

3.2 代表组织的人员保证有权接受本协议并实施相关行为。运营方可要求提供授权委托书、登记文件及任职证明。

3.3 用户应提供真实、完整、准确且持续更新的姓名、电话、电子邮箱、角色、企业名称、登记标识、企业电话等资料。

3.4 法律要求实名身份认证时，用户应完成认证。拒绝提供必要资料可能导致发布、通信或其他功能无法使用。

3.5 平台核验仅表示用户在核验当日完成相应程序，不替代交易相对方的独立审查。

四、账号与安全

4.1 账号仅限本人或本企业使用，未经运营方许可不得买卖、出租、出借、转让或共享。

4.2 用户负责妥善保管密码、设备和验证码，发现未经授权访问时应立即通知运营方。

4.3 经成功认证后的行为原则上视为账号持有人的行为，但该规则不免除运营方因违反自身安全义务而应承担的责任。

4.4 禁止自动抓取、绕过限制、批量注册、漏洞扫描、干扰程序、恶意代码、过载攻击及超出声明目的使用数据。

五、发布内容与行为规范

5.1 用户对其发布内容的合法性、真实性、准确性、及时更新及相关权利和个人信息处理依据负责。

5.2 禁止发布虚假货源或车源、冒用文件、违法广告，以及危害国家安全、社会公共利益、他人人格权益、商业秘密或知识产权的内容。

5.3 禁止利用平台运输或交易走私物品、武器、毒品、非法化学品、放射性物质、违法采掘资源、受保护动植物及其他违禁品。

5.4 危险、超限、易腐、涉关或其他受监管货物，仅可在取得全部许可并准确披露性质和运输要求后发布。

5.5 用户内容的详细规则适用《第三方发布协议》。

六、用户之间交易的独立性

6.1 用户自行选择交易相对方、协商并订立运输、货运代理、租赁、供应或其他合同，自行确定价格、路线、期限、责任、验收、付款、保险、税费及文件要求。

6.2 交易前，双方应合理核验身份、授权、登记、许可证、驾驶资格、车辆、保险、银行信息及货物合法性。

6.3 货主依法及依约对货物合法性、名称、重量、体积、包装、标识、单证、装载以及危险性质披露负责。

6.4 承运方依法及依约对运输资格、人员资质、车辆技术状况、安全运营、路线和专项许可、劳动及税务合规负责。

6.5 平台模板、估算或电子确认仅供辅助，用户应自行判断其对具体交易的适用性。

6.6 非经平台正式标示的支付渠道产生的风险由交易双方承担。除另有协议和界面明确说明外，运营方不保管或划转交易资金。

七、平台治理与处置措施

7.1 为遵守法律和平台规则，运营方可核验资料、要求补充文件、限制展示、警告、暂停功能、删除内容、冻结或终止账号。

7.2 发生人身、财产、网络安全、证据灭失或第三方权利紧急风险时，可先采取措施并在合理期限内说明。

7.3 用户可通过投诉渠道提交申诉和证据。运营方应公正处理并保存必要记录。

7.4 运营方依法配合中国有权机关，并仅按法定程序提供信息。

八、费用、税费与结算

8.1 免费或收费功能、价格、期限、自动续费、取消和退款条件应在订购前明确展示。

8.2 运营方不得收取隐藏费用、无理限制退款、强制搭售或实施法律禁止的其他行为。

8.3 用户自行承担其交易的税务和会计义务；运营方依法就自身服务提供凭证。

九、知识产权

9.1 平台软件、界面、数据库、商标、设计及运营方原创材料的权利归运营方或许可方所有。

9.2 用户仅取得为合法业务目的使用平台功能的有限、可撤销、不可转让许可。

9.3 禁止复制数据库、建立竞争性数据集、转售访问权限、规避技术限制或未经许可使用运营方标识。

十、个人信息与记录

10.1 个人信息依《隐私协议》及专项告知/同意处理。全部个人信息仅在中华人民共和国大陆地区收集、存储、备份和处理，不进行跨境传输、境外存储或境外远程访问。平台网站使用百度统计等访问统计工具，具体规则见《隐私协议》第七、九条。

10.2 发布他人电话、司机姓名、位置等信息，必须具有合法处理依据，并在法律要求时取得单独同意。

10.3 运营方按照适用法律保存身份、商品/服务及交易信息，其中电子商务相关记录不得少于法定最低期限。

十一、责任限制

11.1 在法律允许的最大范围内，如损失并非因运营方违反自身法定义务造成，运营方不对用户行为、货损、交通事故、人身损害、延误、滞期、罚款、海关后果、欠款、欺诈、利润或商业机会损失及间接损失承担责任。

11.2 运营方不保证平台绝不中断或绝无错误，但应采取合理技术和组织措施，并处理已知重大问题。

11.3 对不可抗力、政府行为及超出合理控制的通信、电力、云服务或支付服务故障，运营方在采取合理减损措施后依法处理。

11.4 本协议不排除或限制运营方因故意、重大过失、人身损害、个人信息违法处理、平台强制性义务违反或法律禁止限制的其他责任。

11.5 在金额限制合法有效时，运营方对商业用户的合同责任以事件发生前十二个月该用户实际支付的相关服务费为上限。本条不适用于前款情形，也不得减损消费者法定权利。

十二、损失赔偿

12.1 因用户违法内容、虚假资料、无权代理、侵害第三方权利或违反运输法规造成运营方有证据证明的合理损失和费用，用户应依法赔偿。

12.2 对运营方过错造成的部分不适用赔偿；运营方不得无依据要求罚金或推定损失。

十三、暂停、终止与条款变更

13.1 用户可停止使用并申请注销账号，但应完成未结义务并遵守法定保存期限。

13.2 格式条款发生重大变更时，应以显著方式并按法律要求提前通知；变更不得无理追溯适用。

13.3 运营方可基于商业或法律原因终止服务，并在非紧急情况下给予合理通知。

十四、投诉、通知、法律适用与争议

14.1 内容、交易、安全和个人信息投诉应通过公示渠道提交，并附联系方式、事项说明、发布编号和证据。

14.2 通知可通过账号、界面、短信、电子邮件或其他可证明方式送达，用户应保持联系方式有效。

14.3 适用中华人民共和国大陆地区法律。

14.4 双方先协商解决争议；协商不成的，由运营方住所地有管辖权的人民法院处理，但消费者保护或其他强制性管辖规则另有规定的除外。

14.5 单个条款无效不影响其他条款效力；标题仅为阅读方便。

法律依据

本文件依照中华人民共和国大陆地区的强制性法律规范解释和适用。任何条款与强制性规定不一致的，应以强制性规定为准，其他条款继续有效。

《中华人民共和国民法典》，包括格式条款、免责条款和运输合同的相关规定；

《中华人民共和国电子商务法》，包括平台经营者身份核验、信息保存、平台规则、投诉处理和已知违法行为处置义务；

《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》；

《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》及现行《中华人民共和国网络安全法》；

《网络数据安全管理条例》；

道路运输、安全生产、危险货物、广告、反不正当竞争、知识产权及互联网信息管理等适用规定。